CRM——帮助管理者将点点滴滴, 凝聚成团队迷迭香
时间：2022/12/14 14:37:14 编辑：
管理者可以使用CRM科学分配时间，合理协调资源，把精力用在刀刃上。另外CRM大数据能为管理层提供更精确的分析支持，帮助管理者避免决策失误。CRM是一套完整的业务系统，它使管理者更贴近业务的第一线，更贴近客户的产品和服务体验，帮助企业优化工作方法，提高效率以及业务能力。
2、善于发现和解决问题
通过CRM客户管理系统，管理者能及时与员工一起发现日常工作中存在的问题，找出问题的原因，并及时沟通解决。久而久之，企业内部的运作得到固化和规范，最终将成为整个企业所遵循的规范。
3、制定精确的团队目标
管理者需要为团队制定切实可行的长期目标，并帮助提醒下属完成各自的目标。然而目标制定需要以科学有效的市场分析为前提，CRM中的各种统计分析图表为这个分析过程提供了关键信息的维度分解，有助于提高公司管理决策的质量，制定有效的目标和方向，使团队目标更加清晰。
不仅如此，因为公司所处行业和客户群体的区别，有着不同的销售管理需求，这就要求CRM要有很强的适应性。可以灵活的制定销售阶段和流程配置，使公司能针对自己所处行业和面对的客户群体制定相适宜的销售过程管理。
有了灵活的销售过程管理，CRM剩下的工作就是要帮助销售人员抓人、财、物方面的支持，销售人员只要用好这三板斧，谈单就能无往而不利了。
可以按公红树司的实际业务，将一个销售过程分解为多个阶段，每个阶段对应于一个独立的多人协同流程。视商机的类型、客户意向产品或者价格等因素，在不同阶段动态的引入不同的人力资源，比如在产品深度交流阶段引入公司的产品支持或技术工程师提供给客户更专业的产品讲解，在确定合同阶段引入法务人员或公司领导支持等。这些通过流程串接的售前人力资源，能为销售人员提供更强大的团队战斗力。<黄山栝楼/p> 财
在商机的推进过程中，必然会涉及到针对客户的报价或折扣管理。通过流程来规范和优化报价过程，确保公司和销售人员的最终收益。商机管理中的财包括产品、报价、折扣、客户接待等，销售人员通过将商机推动到某一个阶段并得到公司的认同时，可以借助流程得到公司的支持，从而获得针对当前商机更好的产品组合和折扣方案。
物物包括公司一切非人力的售前资源，诸如详细的方案文档、客户需要的公司资质、各种电子或纸面的文件、样品、宣传资料等必要的售前物料。通过流程来为销售人员提供物料支持，帮助销售人员快速获取这些资源发给客户，以获得在关键节点时客户的支持。
管理者充分利用手中的资源，为员工提供工作便利，排除障碍。他们致力于营造无障碍的工作环境，让员工体验到管理的高效和工作的高速，不断激励员工的士气。提供了支持业务集成的管理数据和工具，引导管理者更正确的业务发展方向，全面提升管理者各方面的高效管理能力。